Guía completa para solucionar y prevenir atascos de papel en impresoras

Publicado por MH Copy: 26/12/2024

Ultima actualización de este artículo: Hace 26/12/2024 por MH Copy

Hay muchas razones por las que tu impresora quizás no termine su trabajo, pero una de las peores es cuando hay atascos de papel en impresoras. Aquí te explicaremos un poco más sobre qué hacer cuando esto pasa y cómo evitarlo.

¿Por qué se atasca el papel en la impresora?

Si tu impresora se sigue atascando debes saber que la causa más común de este problema es mala alineación. El papel necesita cargar de forma pareja, completamente nivelado con la bandeja.

• Llenar demasiado la bandeja de papel es uno de los grandes errores que causan atascos en la impresora.
• También puede ser que el papel lleve mucho tiempo en la bandeja de la impresora, cuando las hojas están viejas pueden causar problemas en el funcionamiento del aparato. La humedad afecta el papel, lo que hace que no esté perfectamente plano y ocasionará problemas al imprimir.
• El papel del tamaño incorrecto también puede causar atascos de papel en impresoras. Incluso una diferencia de 1 milímetro puede causar problemas.
• Papel de baja calidad. Las impresoras y fotocopiadoras son dispositivos muy precisos. Y un papel de poca calidad podría dañarla.
• Otra razón por la que se atasca mucho el papel en la impresora es que esta tenga algún problema en su funcionamiento. En este caso deberías llamar a expertos para que la reparen o reemplacen la pieza que esté dañada.
• Cartuchos de baja calidad. Los cartuchos de baja calidad pueden dejar restos de tinta y tóner. Esto no solo podría resultar en atascos de papel, sino que afectará la calidad de la impresión.
• Los rodillos desgastados, dañados o sucios pueden ser un problema, ya que estos son los que se encargan de halar las hojas desde la bandeja. Esta parte de la impresora se puede dañar y si no le prestas atención causará que el papel se trabe.
• Incluso, otras razones del porqué se atasca el papel en mi impresora pueden no tener nada que ver con el estado del papel, a veces simplemente pasa. Hay soluciones para ello que explicaremos más adelante.

¿Qué hacer cuando se surgen atascos de papel en impresoras?

Aunque un atasco en la impresora de vez en cuando es inevitable, la forma en la que actúas ante ello puede determinar cuán catastrófico o no es el evento. Responder de forma constructiva ayuda a asegurarte de que puedas volver a trabajar tan rápido como sea posible.

Aunque muchas veces es la primera reacción, golpear la impresora no solucionará el problema. Haz lo contrario, evita la frustración y con la cabeza fría empieza a lidiar con el problema.

Si no sabes donde se puede haber trabado el papel, no te preocupes. Generalmente, es fácil seguir el camino del papel desde que entra hasta que sale, y deberás ir quitando los restos de hojas a medida que avanzas.

1. Apagar y desconectar la impresora

Lo primero sería cancelar cualquier trabajo de impresión que esté en progreso en tu ordenador. Para ello debes ir a la configuración de las impresoras en tu panel de control.

Si quieres destrabar una impresora tienes que apagarla e incluso desconectarla. Así habrá menos probabilidades de que te hagas daño mientras solucionas este problema.  

Apaga la impresora presionando el botón de encendido. Y para desconectarla, retira el cable de alimentación de la toma de corriente.

Después de apagar la impresora, puedes ser que tengas que girarla para acceder a las bandejas posteriores de la unidad.

Y, si utilizas una impresora láser, tendrás que esperar aproximadamente 30 minutos para que se enfríe antes de seguir con el resto de los pasos.

2. Retira el papel suelto de la bandeja

Muchos atascos de papel suceden mientras la impresora se alimenta del papel, así que lo primero que tienes que hacer es revisar la bandeja de hojas.

Quita la hoja suelta de la bandeja. Cuando descartes eso, entonces puedes comenzar a revisar los atascos de papel en el resto de las bandejas de entrada y salida.

La mayoría de las veces verás el atasco casi de inmediato, aunque las impresoras multifuncionales tienen varias bandejas que verificar, no debería ser tan complicado.

Si el problema fue el papel humedecido, viejo o en mal estado, puede ser que la solución sea solo estos dos pasos. Con quitar las hojas viejas y poner unas nuevas ya se solucionará.

3. Acceder al papel atascado

Consulta el manual de tu impresora para identificar todas las puertas o cubiertas que debas abrir. Generalmente, tienen una en la parte frontal y otra en la posterior.

Al hacer esto podrías eliminar cualquier papel que esté atascado en los rodillos con menos riesgo de dañar la impresora.

Observa cuidadosamente por dónde podría estar atascado el papel. A veces, puede ser visible, otra puede ser más difícil de alcanzar.

4. ¿Cómo quitar un papel atascado en la impresora?

Si encontraste el papel atascado, saber qué hacer cuando se atasca el papel en la impresora es muy importante. El método más simple es halar las hojas una a la vez.

Cuando hay varias páginas atascadas a la vez, podrías querer tomarlas todas a la vez, pero esto será un error. Porque un puñado de hojas será más difícil de quitar y, además, hacer esto podría causar daños en la impresora que más tarde requerirán de reparaciones.

Recuerda que debes quitar el papel lentamente y con suavidad, así evitarás daños. Tienes que eliminar cualquier pedacito de papel restante, si son difíciles de alcanzar puedes usar una pinza.

Hacemos énfasis en lo importante de hacer esto con mucho cuidado. Toma el papel atascado con ambas manos y tira suavemente hacia afuera, evita rasgar el papel porque esto podría empeorar el atasco.

No fuerces el papel si está muy atascado, porque podría ser peor.

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5. Revisa y limpia los rodillos

También puedes aprovechar de revisar los rodillos dentro de la impresora. Si se ven sucios, lo mejor es limpiarlos con una toalla suave y húmeda. Revisa también que estos giren bien, si no lo hacen es un indicador de que necesitarán un reemplazo.

No trates de mover los rodillos de forma forzada porque esto podría dañar la impresora.

5. Cierra las bandejas y conecta de nuevo la impresora

Por último, inspecciona el papel que había quedado en la bandeja buscando cualquier signo de daños y recicla cualquier papel que se haya doblado o estropeado. Después, con cuidado, apila de nuevo el papel restante y vuelve a cargar la bandeja.

Asegúrate de que la bandeja esté bien colocada.

Asegúrate de cerrar bien todas las bandejas de la impresora, porque cualquier puerta medio abierta puede hacer que la impresora se vuelva a quedar atascada.

Enciende la impresora de nuevo y haz una prueba. La mayoría de las impresoras tienen un botones de “Resume”, déjalo presionado hasta que la máquina empiece a funcionar de nuevo. Si tienes suerte el problema debería estar resuelto.

Consejos para prevenir futuros atascos de papel en impresoras

Hay formas de prevenir o evitar los atascos de papel en una impresora multifunción o de cualquier tipo, entre ellas:

Uso adecuado del papel

• Asegúrate de que el papel esté bien cargado en la ranura o la bandeja especial. Cuando recargues, presta atención a lo que necesita. Es decir, considera cuánto papel más requieres, no la sobrecargues. Como mencionamos al principio, esta es una de las razones más comunes para los atascos de papel.
• Usa un solo tipo de papel para cada carga. No mezcles tipos de papel o tamaños, por ejemplo, papel fotográfico y normal, ya que esto cofunde a la máquina y puede provocar trabas.
• Evita la humedad en el papel. Esto también ayudará con la calidad de la impresión, puedes sacudir el papel ligeramente para eliminar cualquier curva o arruga.
• La calidad del papel que utilices también tiene cierta influencia. Opta por el tipo de papel recomendado según los fabricantes, que sea de buena calidad, liso y sin arrugas. Evita papeles gruesos o con texturas especiales, a menos que en el manual de la impresora indiquen que están permitidos.

Mantenimiento regular de la impresora

• Examina el dispositivo antes de empezar a imprimir. Y de vez en cuando chequea el interior de la impresora para detectar cualquier obstrucción o pieza dañada.
• Las impresoras tienen ciclos regulares de limpieza, utilízalos. Sigue las recomendaciones del fabricante en lo que respecta a este tema.
• Limpia los rodillos y componentes internos de la impresora. Usa un paño suave y seco para eliminar el polvo y la suciedad, ya que estos pueden causar fricción y atascos.

Actualización de controladores y firmware

Mantener actualizados los controladores y el firmware de tu impresora es fundamental para garantizar su buen funcionamiento y rendimiento óptimo, corregir posibles errores y aprovechar nuevas funcionalidades.

Con estas actualizaciones se suelen incluir parches para solucionar problemas conocidos, como atascos de papel o calidad de impresión deficiente.

Al momento de la impresión

No interrumpas una impresión cuando ya está en progreso. Tampoco retires el papel de la bandeja mientras está imprimiendo y no utilices papel perforado o con grapas.

¿Cuándo contactar a un profesional?

Si tu impresora da alguna señal de un problema mayor, entonces lo mejor es que contactes a un profesional. Algunos signos de alarma son:

• Atascos de papel frecuentes.
• Mala calidad de impresión, es decir, si salen borrosas, con rayas o manchas, aunque hayas cambiado los cartuchos recientemente.
• Ruidos extraños en la impresora, como chirridos, golpes o zumbidos.
• Si la impresora no enciende o no responde.
• Mensajes de error recurrentes.
• Daños físicos en la impresora, si se cayó o la carcasa tiene daños.

Ya sabes qué hacer cuando se surgen atascos papel de la impresora. Es importante mantener la calma para evitar dañar el dispositivo. Y si necesitas ayuda con tus impresiones, puedes contar con nuestra copistería online low cost.